编者按

文化铸魂，兴业固本。一直以来，市建设交通工作党委深入学习贯彻习近平文化思想，紧密结合行业特征，在文化铸魂、文化赋能、文化惠民上持续用力，大力倡导“安全、诚信、为民、和谐”的行业价值追求，红色文化、廉洁文化、安全文化、创新文化在行业内落地生根、开花结果，成为推动行业高质量发展的强大精神引擎。为集中展现行业文化建设的丰硕成果，传承深耕不辍的行业精神根脉，即日起，推出“文润建交”专栏，聚焦建设交通系统各行业、各单位鲜活的文化实践案例，全景呈现文化与行业发展深度融合的生动图景，为助力上海打造习近平文化思想最佳实践地持续贡献建设交通力量。

基本情况

近年来，市委、市政府高度重视本市公厕设置和管理服务工作，为公厕行业系统化提升按下了加速键。在推进过程中，充分发挥环卫公厕示范引领和托底保障功能，以精细化、智能化、人文化的实践，回应市领导关切与市民期盼。

上海市公厕管理与服务行业以“国际一流、国内领先、行业示范、群众满意”为目标，以环卫公厕为重点、社会公厕为延伸，科学规划公厕建设，精心打造服务品牌，充分发挥便民特色，持续深化行业精神文明创建活动。自2013年以来，公厕行业已连续五次成功创建上海市文明行业，在全市形成了一批示范型特色公厕，全面提升了公共厕所服务水平，力争达到国内“最干净、最方便、最美观、最先进”的整体目标。

主要做法

在做好面上工作的基础上，坚持问题导向、目标导向，集中力量推进各项重点工作。

（一）坚持服务为本，彰显城市温度

为切实提升城市公共服务水平，让老年人和小朋友在城市中享受到更加贴心的服务，自2023年起，启动“环卫公厕适老化适幼化改造”项目，并被列入市政府为民办实事项目清单。在市、区两级共同努力下，项目扎实推进，前两年均提前超额完成任务并获得市民好评。2025年，市政府继续将该项目列为年度为民办实事项目，并计划对全市具备改造条件的环卫公厕实现全覆盖。截至目前，本年度全市累计完成551座环卫公厕适老化适幼化改造。

适老化适幼化改造公厕内部照片

同时，为更充分解决晚归市民、游客的如厕需要，自2022年起推进环卫公厕24小时开放，各区按照科学合理确定开放区域、按需调整开放的原则，通过不断排摸梳理、需求测试等，确保24小时开放工作真正满足夜行人员出行需求。截至目前，全市实行24小时开放环卫公厕已达1700座，另有延长开放时间（开放时间超过17小时）的86座，两者合计1786座。

白玉路24小时开放公厕

（二）坚持科技赋能，优化寻厕体验

近年来，本市在用的“上海智慧寻厕”微信小程序精准标注了本市环卫公厕的点位信息，包括公厕名称、地址、所属区域、开放时间、是否包含第三卫生间、是否完成适老化适幼化改造等内容，小程序还提供详细的导航路线，帮助市民、游客便捷到达指定环卫公厕。

为进一步扩大小程序公厕点位信息覆盖范围，2025年初，市绿化市容局会同市交通委、市文化旅游局和市商务委开展工作对接，明确于2025年底前，分批次将轨道交通、旅游厕所和城市公园厕所等社会公厕纳入小程序覆盖范围，2026年底前，形成覆盖全市的厕所服务网络，实现市民寻厕“一张图”。截至目前，已完成城市公园厕所、轨交厕所、旅游厕所在小程序的地图标注、测试校核工作。

改造后的中兴公园公厕外景

（三）坚持共享共治，拓展城市包容力

近年来，各区通过机制创新持续拓展社会公厕资源共享，有效缓解市民“如厕难”问题。

如奉贤区自2021年起率先探索，聚焦老城区、商圈、公交站点等区域，引导83家沿街商户及单位开放内部厕所，逐步建成人流密集区“15分钟步行如厕圈”；徐汇区针对武康大楼周边公厕不足的难题，以“自愿开放、主动申报”为原则，推动机关单位、商户等25个社会点位加入共享网络，并上线“共享公厕地图”。

工作成效

一是环卫公厕布局不断完善。环卫公厕数量由2015年的2618座增至2024年底的3000座。

二是公厕提档升级不断强化。2015年至今，全市新建、改建环卫公厕1953座，其中以一、二类公厕为主。

三是公厕服务品质有效提升。目前已建成第三卫生间环卫公厕约1100座，配建比由2015年的5%提高到2024年底的36%；并积极探索设置“可变式厕位”、通用厕间等模式，缓解高峰时段男女厕位比压力。

四是公厕保洁模式持续优化。探索定期深度保洁结合日常巡回保洁、自动化无人保洁等新模式。

五是便民服务措施持续深化。截至2024年底，全市2500余座有专人看管的环卫公厕全部免费提供厕纸，1800余座环卫公厕冬季提供热水洗手服务。

工作启示

面对新时代、新形势提出的新要求，要坚持以习近平生态文明思想为指导，积极践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，落实好“城市管理要像绣花一样精细”重要指示，围绕新版《上海市市容环境卫生管理条例》，进一步推进上海公厕行业发展：更加注重高标准建设，进一步优化布局，优化男女厕位比，加大配建第三卫生间、适老化适幼化改造力度；更加注重高水平管理，落实公厕管理主体责任和社会厕所长效管护机制，推广定期深度保洁、日常巡回保洁新模式；更加注重高品质服务，持续推进政府投资建设的公厕24小时开放，鼓励沿街单位厕所向公众开放，实现上海的“厕所革命”再上新的台阶。

公厕虽小，却是城市文明的试金石。当公厕为老人加装扶手、为儿童配置低位便器、为夜归人点亮灯光时，传递的不仅是服务，更是对“最小需求”的温馨回应。

供稿：上海市市容环境质量监测中心