春运期间

京沪线“东方号”列车

满载着归家的期盼与旅途的温情

积极顺应人民群众对

“人享其行”的美好向往

以细节服务温暖每一段行程

列车精心打造便民利民“爱心百宝箱”

配齐18项固定备品

精准覆盖老年、儿童、女性

返乡旅客等不同人群需求

用一件件小物件

一次次贴心服务

化解出行烦恼

让长途旅途更安心、更舒心

长途出行

孩子久坐无聊、哭闹不安

针对这一痛点

“爱心百宝箱”早早备好了卡通绘本

水彩笔等童趣用品

为小旅客们打开欢乐世界

与此同时

“书香列车”同步上线

《西游记》《小王子》

以及火车旅行主题绘本等

书籍整齐摆放

为小旅客们留出难得的阅读空间

让旅途在文字间变得舒缓惬意

对于随行出行的老年旅客

列车特意准备了

高清放大镜这款“适老神器”

方便爷爷奶奶随时阅读报纸杂志

跨越视力障碍带来的不便

小小的放大镜

承载着对老年群体的细致关怀

让银发旅客在出行途中

也能保持舒适与自在

真切感受到铁路服务的温度

出行在外

难免遇到突发小状况

“爱心百宝箱”就是旅途的

“应急小管家”

衣服扣子意外脱落

针线包立刻“救场”

轻松修复衣物小瑕疵

针对女性旅客的特殊需求

列车服务同样考虑周全

生理期无需羞于开口

女性用品、暖宝宝、红糖姜茶一应俱全

发圈、衣物去渍片贴心备用

帮助旅客时刻保持整洁体面

从容应对旅途各种场景

对于携带大量特产

行李繁重的旅客

乘务员会主动送上便捷提手

搭配行李防错拿贴

既减轻搬运负担

又避免行李拿错

让旅途更轻松

方寸百宝箱，满满为民心

京沪线“东方号”列车的“爱心百宝箱”

没有华丽的包装

却装着旅客出行最需要的实用物品

没有惊天的举措

却用无微不至的细节

诠释着“人民铁路为人民”的初心

春运路上

奔赴的是家的方向

感受的是铁路温情

未来

“东方号”列车将持续聚焦旅客需求

不断优化服务细节、升级便民举措

以更精准、更贴心、更务实的服务

守护每一次出发与抵达

让“人享其行”从美好向往变为生动现实

让每一段旅途都满载温暖与安心

资料：上局上海客运段