2026年春运大幕昨天拉开。受超长春节假期等影响，出行需求旺盛，预计上海对外客运总量将再创新高。

在运力保障充沛的同时，交通行业聚焦旅客多元需求，推出一系列精细化、人性化服务举措——从关爱“一老一小”到便利宠物随行，从提升候乘体验到丰富途中餐饮，让返乡团圆之路更顺畅、更温馨。

“流动中国”里，团圆是最暖的抵达

昨天清晨5时23分，G4021次临时旅客列车从上海虹桥站缓缓驶出，开往贵阳北站。这也是长三角地区今年春运开出的首趟高铁临客。列车沿途停靠杭州东、金华、南昌西、长沙南等站。车厢内，回家的游子，脸上都洋溢着归家的期盼与笑容。

“回家过年啦！”为了赶上这趟早班车回贵阳老家，陈女士凌晨4点就拖着大包小包来到候车室，“包里全是给孩子的，吃的、穿的、用的都有，心里特别高兴。”

春运首日，铁路上海站发送旅客达41.6万人次，其中上海站11.1万人次，上海南站5.2万人次，上海虹桥站21.6万人次。为应对客流高峰，车站增开至安徽、江苏、云贵等方向列车18列。在提升运力之余，服务细节也处处可见：车站提前对厕所热水设备进行全面排查维护，饮水处保障纸杯供应；同时畅通急客通道，为赶车旅客及老幼病残孕等重点人群提供“优先验证、安检、检票”服务。

旅途中的“舌尖体验”也悄然升级。长三角铁路此次同步上线近百款冷热链餐食。华铁旅服公司市场开发部负责人介绍，通过对旅客偏好进行数据分析，餐食供应更趋精准，“希望能还原一份地道的家常风味”。

云端与地面，“护航”服务全程在线

“小朋友，别紧张，阿姨会一直陪着你的。”在虹桥机场东航值机柜台，工作人员轻声安抚一位独自乘机的小旅客，并为他佩戴上显眼的“无陪儿童”标识牌。

针对春运期间激增的儿童独自航空出行需求，东航已将单航班“无陪儿童”承运限额从5名提升至12名。南航则针对老年旅客及携带幼儿的家庭，推出“老幼无忧”全流程服务，涵盖专属值机、优先登机、客舱定制餐食与关怀用品，直至落地后的贴心提醒。

春运的团圆主题也延伸至“毛孩子”。春秋航空今年将“宠物友好航线”拓展至133条，覆盖上海虹桥、浦东等多地出港的国内直飞航班。每班限4个名额，主人可将宠物安置在身旁指定座位，实现“人宠同舱”。

据预测，整个春运期间，浦东、虹桥两大机场航班量预计将达到9.6万架次，旅客吞吐量约1553万人次，同比均有显著增长。在熙攘的客流中，精细化、有温度的服务正成为今年春运旅途中最动人的风景。

资料：上观新闻