人民城市 文明风采

城市文明的刻度，往往标定在那些基础的公共服务窗口——当18米长的公交车日日平稳驾驶、文明礼让；当60平米的街角公厕变身“智慧驿站”，贴心服务暖人心，这些不起眼的细节成为丈量文明的标尺。城市文明的厚度，也正来自这些“把尘埃擦成星芒”的日常。文明永远在途中——因为总有人坚守窗口，为城市点亮不灭的暖灯。

城市文明发布·听    人与城的“双向奔赴”

方进，上海巴士第三公共交通有限公司中运量71路驾驶员。从勇擒杀人犯的无畏战士到手握方向盘的公交驾驶员，他始终践行着“幸福是把每位乘客平安送达”的初心，创新提出“四坚持、四主动”“安全行车7字诀”“慢字旗语”工作法等，21年安全行车50万公里零事故、零投诉。每逢雨天，他总会备好面巾纸，供乘客擦拭雨水；遇盲人或腿疾乘客，他尽量将车门靠近；看着终点站有序排队的乘客，他总是微笑着在车边迎接，数十年如一日的暖心服务展现着行业文明、彰显着城市温度。他带领团队在红色车厢为乘客讲解沿线地标故事，使18米车厢成为党史学习教育的移动阵地。

方进

宗国美，上海宝山环境卫生服务有限公司公厕保洁员。坚守岗位20年，她独创“九步打扫法”“追踪保洁法”等高效工作法，配合自主改造6种专用工具，将60平方米的同泰北路公厕打造为“最美公厕”。她利用废旧材料制作隔间门板，建立雨水循环系统，录制晴雨天语音提示，创设“便民十件事”服务角，使公厕成为展现城市文明的亮丽名片。提炼的“四心三导两服务”工作理念，更让公厕服务升华为暖心驿站。同时作为全国劳动模范、上海市劳动模范等荣誉获得者，她积极做好“传帮带”，带领劳模宣讲团发挥示范引领作用，生动演绎了新时代劳模精神。

宗国美

资料：阿基米德、长三角之声