7月29日上午9点，普陀区区长赵亮走进上海人民广播电台“2025夏令热线·区长访谈”节目。

 

两小时的直播中，赵亮与主持人共同接听前方记者与市民来电，第一时间连线各有关职能部门和属地街镇负责人，回应市民群众关切。

 

路面不平影响通行

要在全区范围做好统筹

确保道路不要重复开挖

 

市民徐女士来电反映：真华路地道封闭，大量非机动车分流至新村路，而新村路双向非机动车道路面不平，并且非机动车道较窄，通行时存在隐患。徐女士说：“是之前6月份的时候施工的，现在已经铺设沥青了，但是没有铺好，人行道附近还是坑坑洼洼的。”

 

 

普陀区市政工程建设中心工程管理科科长黄冠峰表示：“6月底已经发现问题，采取了临时修补措施，目前完成部分路段的修复以及新村路部分路段的第一层沥青摊铺，正在逐步推进，正好这两天碰到台风，所以暂停施工。针对居民反映的问题，我们会以最快的速度解决，同时也会在窨盖周围做好防护，消除安全隐患。”

普陀区区长赵亮表示：“谢谢徐女士给我们提出的建议，我们也会加快施工，可能会阶段性地给市民出行带来一些麻烦，但是我们朝前看，修好了之后肯定会更好。”赵亮提出，“区建管委在施工过程中要注意，交付出来的道路一定要给居民有新的体验感。有些道路如果是边施工、边通行的话，在施工过程中一定要做好现场管理，确保安全是第一位的。请区建管在全区层面做好统筹，如果施工工期差得不远就联合施工，确保道路不要重复开挖。”

 

案例回复

推进情况：已明确整改计划。经核实，新村路正开展全线非机动车道摊铺，居民反映的非机动车道路面严重不平整的情况属实。节目后，已安排对高出路面的井盖进行应急处置放坡，保障通行安全；台风过后将立即进行剩余真华路至岚皋路段非机动车道摊铺，彻底解决问题。

 

 

面馆油烟扰居民？

既要“烟火气”，也要“宜居感”

 

家住长征镇梅川路999弄的吴先生表示，其楼下的兰州拉面馆存在噪音和油烟扰民问题，“5月份开始有噪音了，声音是管道处的声音，出风口对着我们的北阳台，还伴有油烟，天气热的时候窗户也不能开。”他提到：“一楼的门面房不允许开餐饮，以前也有做这个生意的，被取缔了。”

对此，普陀区生态环境局执法大队大队长秦家骏回应：“7月1日接到市民投诉后已到现场核查，该店为兰州牛肉面店，我们已向商家出具责令改正违法行为通知书，要求其不得产生油烟，目前已进入立案调查阶段。”

长征镇综合执法队队长乔广宇介绍，该店属于餐饮企业的新建、改建、扩建项目，“已按要求报至区城管执法局，再由区城管执法局报至区环保部门，我们正与环保部门联合执法。”

此外，针对兰溪路201号民丰新型农贸市场内羌饼店因油烟净化设备问题导致异味扰民的情况，秦家骏与乔广宇均表示将前往现场核实处理。

普陀区区长赵亮要求相关部门加快处置流程，严格依法依规办理。赵亮表示：“餐饮治理不能一刀切，我见过有商家和居民关系非常和谐，也有一些被要求反复整改的。政府应该发挥更好的协调和沟通机制，环保设备是不是能够用得更好一点，在餐饮的种类上能不能更加考虑周边老百姓的需求，做出来的餐是不是能够更加安全、健康、物美价廉，供应给周边居民，很多餐饮店就是为周边的居民来服务的，怎么样做好互动，这是摆在我们面前的一道必解题。”赵亮还强调：“未来进步的方向很明确，要让老百姓在普陀生活得更好，让商家经营得更好，宜居宜业，这就考验我们基层政府的精细化治理能力。”

 

案例回复

推进情况：正在推进。节目后，区生态环境局、长征镇对被投诉单位进行执法检查。经查，该单位营业执照名称“上海市普陀区马阿乙草餐饮店（个体工商户）”，店招为“兰州牛肉面”，于2025年2月起在梅川路1037号底层店铺经营烧烤、面食类制售等餐饮服务项目，经营过程中产生油烟。

经核实，此前2025年5月13日区生态环境局执法人员已向该单位开具责令改正违法行为决定书，责令该单位15日内停止产生油烟的经营项目。但该单位逾期未履行改正，后于2025年6月30日予以立案查处，目前该案件正在办理过程中。下一步，将继续约谈“兰州牛肉面”店业主，要求其调整经营业态，停止产生油烟的经营项目。

 

 

群租扰民如何破

复查明辨严整改

 

市民侯先生反映：普陀区长征家苑34号楼存在群租问题，“一套三室一厅的房屋中，一个房间就住了四五个人，都是高低床，我之前就在这里工作，所以很了解，现在已经离职。”

长征家苑居委书记孙剑英表示，“根据多次上门检查的情况，该处不应算作群租，因为房间内虽有高低床，但上层未住人，厨房、卫生间及客厅也均未住人，人均面积未达到群租认定的密度标准。”区房管局市场科科长方洁平进一步介绍，“该房屋面积约86平方米，其中客厅超过15平方米，所以隔出了一间，实际居住了4-6人。”但侯先生觉得，“上门检查的时间是在上午，上班时间人员都外出了，所以查不出来。”

普陀区区长赵亮当即要求相关部门，选择一个能反映真实居住状况的合适时间段，对该房屋进行现场复查。他指出：“复查后如果确认符合群租认定，就必须抓紧整改到位；如果不是群租，相关部门要向侯先生解释清楚。”

  

 

案例回复

推进情况：已解决。节目结束后，区房管局会同真如镇街道再次去现场踏看，未发现该房屋内有违规租赁行为。已经当场再次告知该套房屋承租人，应合理安排居住员工数量，减少晚归作息对周边居民生活的影响，不得违反本市居住房屋租赁管理办法，擅自增加租住人员。后期也将加强不定期检查回访频次。

现场核实照片

 

 

长风公园翻新如何兼顾安全与开放

各方纷纷来支招

 

有市民反映，希望长风公园能够延长开放时间，普陀区融媒体中心记者王笛在长风公园现场采访时了解到，还有居民提出希望长风公园可以成为开放式公园，想来就能来。据了解，长风公园去年10月启动改造，目前仅有1、4、5号门对市民开放，且开放时间为早上5：00到晚上17：00。而中山公园、世纪公园、鲁迅公园等都已实现24小时开放，因此关于公园开放时间延长，市民呼声较高。

 

普陀区绿化市容管理局副局长谭克霆介绍，长风公园于1959年建成，至今有66年的历史，公园内的银锄湖、铁壁山、勇敢者道路，承载了上海市民几代人的历史记忆，“近期长风公园周边的长风商务区、苏州河全面贯通，半马苏河公园等地表性建筑也已陆续建成开放，整体面貌焕然一新。长风公园的一些老旧设施不能满足当下市民的新需求，因此区政府正在对长风公园开展一次整体的改造提升。此次改造提升，充分考虑了周边居民的需求，除了一些居民区的围墙，约有三分之一的公园周边会打开。”谭克霆表示，整个公园分成园林景观和公园配套建筑两部分，去年10月份开工的是北区部分，目前北区的景观部分改造已经初显形态了，“按照我们的施工节奏，整个公园的建设，北区和南区大概要到2026年年底才能完全施工结束，今年年底我们打算把目前正在施工的区域尽早打开给到居民。”

另外，有市民来电反映，在长风公园露营时，钉子无法钉到底，晚上5点以后不允许搭帐篷。

对此，长风公园公司执行董事长谈婕坦言：“公园范围内一般来说没有帐篷区，但现在因为游客需要，所以在月季园里设有帐篷区，而且从我们的角度来讲钉子是可以钉下去的。另外，考虑到天黑游客容易被草丛中的防风绳绊倒，为了安全起见，晚上五点后不允许支帐篷。之后公园也会加强安保巡视，以保障游客的人身安全。”

普陀区区长赵亮肯定长风公园集中统一管理帐篷的做法，并表示要设身处地考虑市民的意见和建议，作出规范指导帐篷安全搭建，合理高标准服务好，满足市民各项需求。他还表示，长风公园在改造实施过程中可能会给市民带来不便，“改造当中，区委定了‘六步工作法’，就是要听利益相关人的意见，有一个很重要的方面就是听周边居民的意见，听设计师和专家的意见。2026年以后就会有全新的长风公园呈现在大家的生活中。对于一代代老百姓的记忆——长风海洋世界，我们尽量对市民正常开放。”

对于不少市民还希望其他公园也可以24小时开放的问题，赵亮说：“正在研究过程中，我们也在一些公园进行了试点，在这轮的公园改造中，我们会增加一些夜间服务的功能，出于安全的考虑，也会增加一些夜间管理的功能，在这当中除了政府要加大投入、加强管理，也希望市民朋友们能够加强自治。”

 

案例回复

推进情况：已明确整改计划。按照改造方案，长风公园会打开围墙，实现 24小时开放，长风公园改造提升工程 将于2026年底完成并正式对外开放。改造完成后，公园管理方根据《上海市公园管理条例》《上海市公园文明游园守则》《公园夜间开放游园须知》等相关要求，做好公园日常及夜间安全管理工作，维护好游园秩序。

市民反映长风公园露营问题：已明确整改计划。长风公园设有两个指定帐篷区（月季园和铁臂山），为人工草坪，由于铁臂山帐篷区在封闭施工区域，目前只有月季园一个帐篷区。经核实诉求人实际诉求为在非指定区域即大草坪搭建帐篷，公园大草坪区域不属于划定的帐篷开放区，主要承担景观、集体活动及游客休憩散步等功能，故禁止在该区域搭建帐篷。 为了完善诉求人游园体验，后续公园工作人员在现场巡逻告知时间基础上，以公告牌形式进一步明确告知搭帐篷时间。长风公园将结合改造方案与游客实际需求，重新对帐篷区进行科学选址与合理划分，优化帐篷区的管理与服务。

市民关于绿地（普陀公园）开放的建议：已明确整改计划。经梳理，普陀公园改造已纳入“十五五计划”，我区正在有序推进34座城市公园逐步开放，目前24小时开放公园数量已经达到22座。

 

机器人代问“热不热”

精细化服务才能更走心

市民俞女士来电反映，近期多次接到宜川路街道以AI语音电话形式进行的老人“高温关怀”，“可以打电话，但是接电话的是老人的子女，这样做真正关心到老人了吗？而且是机器在跟你对话，意义在哪里？”她认为这种对话没有真正关心到老人。

普陀区宜川路街道社区服务办主任王栖桐回应：“我们街道老龄化率超过46%，80岁以上的有五千多，单独居住的有三千多。高温天气通过电话、微信等多渠道加强关爱。俞女士接到电话可能是因上报老人信息时留的是子女电话而非老人电话，给其造成了困扰。”

普陀区区长赵亮表示：“高温及台风天气关心老人是政府必须做的工作，机制设计没有问题，尤其是台风天要来了，对老人的关心只能加强，不能减弱。”但他也指出，基层要分层分类，针对不同年龄段、家庭情况的老人提供特殊服务，另外，也要区分信息化手段的适用场景，体现人文关怀。“俞女士不是反对你们打电话给她，是反对你们用机器人打电话给她，她觉得没有得到尊重，这是我们要反思的问题。我们久久为功，服务老人的工作也不是一天就能做完的，把这些工作放在心上，相信老人总归会感受到的。”

 

案例回复

推进情况：已解决。据了解，诉求人为老人儿媳，不与老人同住，由于因居委会干部最初统计老人信息时登记的是诉求人电话，后期没有及时进行更新，导致相关提醒电话联系的是诉求人，现已对老人的联系电话进行了调整，同时安排属地居委会定期上门看望老人。

宜川街道同时举一反三：一是指导居委会对纳入日常关心关爱名单的老年人进行全覆盖排查，及时更新联系电话等基本信息；二是优化关心关爱方式，积极探索实践物业+养老服务工作，发动物业公司和为老服务企业参与老年群体日常关心关爱；三是街道纪工委加强对居民区特殊困难群体关心关爱工作的日常监督，确保关心关爱工作落到实处。

 

一墙之隔树成患

白蚁飞进家如何解

 

市民周先生来电反映，他是普陀区怒江路30弄的居民，所住之处与长风公园仅一墙之隔，公园围墙边的树木生长茂盛，“三个月前出现了白蚁，都飞到我家里来了，而且树把阳光都遮掉了。”因此，他希望移植家门口的树。

普陀区绿化市容局绿化中心副主任龚新来回应：“公园靠近小区围墙的树木确实比较近，白蚁属于季节性现象，5月可能会有纷飞情况，我们做了积极的防控。关于树木移植，需要现场确认是否对小区居民有明显严重影响。如果确有影响且具备迁移条件，会进行迁移。”

台风天即将到来，普陀区区长赵亮立即关心道：“台风天要来了，树木的一些安全隐患是否排查了？”

普陀区应急局副局长高长林表示：“如果树木对居民造成影响，属于安全隐患，我们会到现场查看。”他同时介绍，市民可通过12345、随申拍、应急部安全生产小程序等渠道报告安全隐患，相关部门会核实处理。

赵亮强调：“如果树木存在安全隐患，需认真考虑解决办法。”他要求相关负责人上门与周先生面对面交流，到其家中实地查看情况，站在群众角度切身体会居民诉求。他表示：“通过解决一类事，能够推倒一类事，进而形成制度规范。我们要重视市民意见，把工作做得更扎实、有温度。”

 

案例回复

推进情况：已解决。经现场核实，该楼幢南向为长风公园北向一截围墙，长度约15米。公园内临近围墙一侧种植一排水杉，与该户南向阳台相距约10米以上，水杉高度约6 层楼高，生长较密，无倾斜，结合规范要求，住户采光不受影响。

针对诉求人反映的白蚁情况，7月10日公园方已严格按科学规范完成三轮生态药剂防治，公园方在定期巡查中，未在公园内发现白蚁痕迹，该诉求人家里目前也没有白蚁。在防台防汛期间对树木做必要的常规抽枝修剪，减轻树体自重，增加透光和透气空间。同时，加强巡查，防止安全事件的发生。

 

资料：话匣子