“2025夏令热线区长访谈”开播已经一周，静安区、宝山区、金山区、徐汇区的区长先后走进直播室，为市民解决实际困难。

我们统计了下，四天直播节目中接听了37位市民来电，涉及噪音扰民、小区改造、施工建设、公共服务、环境整治等各个方面。这其中，有的就直接解决了；有的当天下午就到场处理；还有的即使不能马上解决的，也给出了路径方案和时间表！

 

7月18日，夏令热线继续，但没有区长做客节目，我们把话筒对准前几期“夏令热线区长访谈”中反映问题的市民们，看看那些头疼的难题，在属地职能部门介入后怎么样了？

 

噪音扰民，治理需“刚柔并济”

 

商业广场音量大，阿姨直呼“心发慌”

已经有了些办法：

宝山罗店镇的赵女士，一年多来饱受附近商业广场夜间音响噪音之苦。虽然相关部门已多次出手：比如把表演时间从晚11点提前到8点半；音响设备从高空移至地面；还在居民住宅前竖起了10米高的隔音墙……但赵阿姨依然烦恼：“我在北面小房间关紧双层窗，还是吵得心发慌！”

 

这不仅仅是音量问题，还有声音容忍度的个体差异。宝山区规保办主任顾丽江接听直播电话，他表示将继续调整优化并加强日常巡查，但他坦言“现在除了赵阿姨，其他邻居都觉得整改后有效果，就没有再投诉了，我们将继续和赵阿姨深入沟通。”赵阿姨说自己刚搬来不久，邻里间不熟悉，她也会试着问问大家的意见，看有没有好的办法？

 

诚然，一项群众活动，不能以扰民为代价，但是如果只有一家反对，恐怕就缺少关停的依据，还是需要更加深入调研全面了解，争取平衡各方感受和利益。

 

 

酒吧深夜“动次打次”，立即整改！

居民感叹晚上真的安静了：

与上面一个案例对比鲜明的是徐汇区新乐路酒吧的噪音问题。浦女士反映弄堂附近新开了一家酒吧存在噪音扰民。

 

7月18日直播节目中，接听了湖南路街道和属地综合行政执法队的电话，他们表示昨天下午约谈企业并采取了一系列措施，比如要求经营方在晚上9点后关闭对着襄阳北路弄堂的门，客人只出不进；再比如停播劲爆的打碟音乐，改用轻音乐控制音量。浦女士开心反馈：“声音小很多了！基本听不到噪音。”相关部门表示后续还将加强夜间巡查，“商家的自律性越好，经营尺度就能越大，附近的居民都是讲道理的。”快速处置积极沟通，让便民和扰民之间有了平衡。

 

小区难题，快修+长效齐发力

 

马桶频频倒灌，终于有所改善

老人直言感谢：

宝山张庙街道泗塘四村的钱女士为老母亲家中马桶频繁反水操碎了心。她在7月15日夏令热线区长访谈节目中反映后，属地街道、区水务局和物业公司迅速到场。

 

张庙街道社管办工作人员仇天炜在7月18日直播中解释称，实地勘察后发现市民家中反水主要有两个原因，其一是管道堵塞，管道内有淤泥堆积；其二是排污管道与市政管网有高度差，容易出现倒灌的情况。

 

虽然当场临时加装了空气阀应急，钱女士母亲7月18日早上反馈“噗噗声”仍偶尔有。张庙街道社管办工作人员仇天炜坦言：“根治这一问题，需要结合相关工程，目前已经有了相关计划。”

 

钱女士也在直播节目中对街道、水务以及物业表示非常感谢：“他们真的是尽力了，这么热的天，一次次跑。”

 

白蚁无影踪，相关部门及时登门

阿姨焦虑变开心：

7月17日的直播节目中，家住徐汇常熟路顾阿姨的一通来电语气特别着急，她直言已经被家中的白蚁吓得不轻，“白蚁来源不明，到底是树上来的，还是家里有巢穴？”

 

节目刚一结束，区绿化市容局、街道、居委会带着专家火速登门！勘查结果是“暂无白蚁”，这也给顾阿姨吃了“定心丸”，相关工作人员表示，“明年白蚁高发期，他们将上门重点监测、及时消杀。”

 

顾阿姨感动不已：“昨天他们来勘察，衣服都湿透了。明年我就心里有底了。感谢夏令热线搭建的平台，速度之快令我蛮感动的！”

 

跨区协作，踢走管理“皮球”

 

桥下快递站“脏乱吵”

两区城管“一起管”：

老沪闵路三号桥下的快递分拣站，地处徐汇区与闵行区交界，噪音、垃圾让居民张先生烦恼三年。

 

 

节目接听后变化立竿见影！张先生惊喜地反馈：“昨天下午就有执法人员固守，场地干净多了！”

 

 

更给力的是后续：徐汇区华泾镇综合行政执法队中队长金豪华表示，昨天下午闵行区梅陇镇综合行政执法队已经主动联系，“下周两镇就将开会商讨长效联动机制！” 让这个跨区难题，有了更为高效的管理办法。

 

公交站“无名无实”

两区交通委“联手正名”：

7月16日，金山枫泾镇85岁凌先生的来电也很迫切，他说“服装机械厂有个公交临时下客点，但看不到停靠公交线路信息。”而且他觉得也要换个名字，“因为这里早就不是服装机械厂了。”

 

在7月18日的直播节目中，金山区交通委主任施文权带来好消息：已与松江区交通委联手，第一步，7月17日已完成临时招呼站的信息补全；第二步，正在申请站点的线路权证，“相当于给它一个身份证，我们也正在对接，计划把这个站点由临时站调整为永久站，更好地方便市民出行。”

 

共享单车“淤”堵地铁口，管了但还不够

 

共享单车淤积，要权衡各方利益

找到突破口：

静安市民王先生依然在为彭浦新村地铁站早高峰共享单车“淤积成山”、甚至堵住机动车道发愁。尽管已经看到有单车企业现场“清淤”，但他说“感觉变化不是很明显”。

 

关于共享单车乱停放问题，这几天的夏令热线区长访谈就接到不少，比如徐汇区交通大学地铁站、静安区上海马戏城地铁站等都面临相同的状况，共享单车是便民“刚需”，但如何不让便利变“添堵”？考验的是管理智慧，我们期待有更多的好办法能够落地。

 

本期夏令热线通过回访，让我们看到了问题解决过程的复杂与基层各部门的努力，也反映了跨区协作、人民建议征集和数字化手段在城市管理中的重要性。

 

资料：话匣子