上海华铁旅客服务有限公司（以下简称“华铁旅服”）成立于2009年10月18日，是中国铁路上海局集团有限公司直接出资成立的专业独资公司，承担着长三角229个车站、858组高铁动车组的保洁、高铁餐售、卧具备品洗涤、病媒生物防制、预防性消毒以及部分重点车站的上水吸污业务，现有员工11500人。

        长期以来，华铁旅服始终坚持党建引领，坚持文明创建和业务工作两手抓，推进精神文明建设高质量发展，先后获得了“上海市文明单位”“上海市城市服务保障第二届中国国际进口博览会立功竞赛活动先进集体”“上海市模范集体”“全国巾帼建功先进集体”等荣誉。公司员工祁苏兰、安呈敏分别被授予“上海市职工职业道德建设先进个人”、“上海市五一劳动奖章”荣誉称号。

坚持理想信念教育

打牢文明创建思想基础

        坚持党委中心组学习制度，发挥示范引领作用，不断提高党员干部政治判断力、政治领悟力、政治执行力，推动主题教育不断取得新成效。近三年来，共组织党委中心组集中学习75次，专题研讨交流15次。

        加强“走出去”学习交流和干部员工教育培训。先后组织公司领导班子成员赴腾讯观摩学习，参观“新时代 新奇迹·2017-2022”上海发展成就展；每年举办党员骨干培训班，组织参观一大纪念馆、龙华烈士陵园等红色基地；面向员工定期推送班组思政课、理论微课，用好“学习强国”“最强学习者”平台，开展理论答题竞赛。

坚持以人为本导向

营造积极向上文化氛围

        加强文化阵地建设。形成了公司“两微”“一热线”“六小”设施的文化活动阵地。

        培育选树先进典型。每年推出“十佳道德模范”等典型；在大上海保卫战中，选树抗疫先进典型7名，在《经济日报》、人民日报、央视新闻等新媒体平台推出。

        强化制度引领。建立精神文明奖励制度，鼓励员工拾金不昧，助人为乐。近两年来，员工累计帮扶旅客4210人次。

        组织群众性文化活动。定期举办春游踏青、“百日冬锻”等形式多样的全民健身和文化活动。

坚持办好事做实事

关注员工健康和谐发展

        改善员工生产生活。2022年工会开展助医助困助学达422人次37万元，参加地方互助保障323人次，职工健康体检304人次22万元。

        加强人才队伍培养。制定青年干部培养方案，下发管理人员选用和考评细则。建立5支属地病媒防制专业化队伍，培养20名传奇工作室销售人员。

        关怀青年员工婚恋。团委每年加强对外联系，开展“缘在高铁”等丰富多彩的交友活动。

坚持高铁品质建设

展示铁路品牌服务魅力

        打造“华东印记”餐饮品牌。高峰期动车组冷链快餐日均供应5万份，多次承揽阿里巴巴等大型企业团队供餐。在4个高铁枢纽车站、4个高普混用车站开设早餐车经营。在沿线车站打造铁路主题餐厅，已实现南京盐水鸭、千岛湖鱼头、扬州冶春等10家属地特色老字号热链餐食上车，日销量近五千份。

        打造“华铁旅服”保洁品牌。取得了上海市一级保洁企业资质，全面推广机械化保洁作业，建立石材养护、地毯清洗、高空保洁三支专业化队伍。

        打造“上铁勤佳”洗涤品牌。2021年7月，业内领先、智能科洗的勤佳洗涤新厂正式运营，全面采用了国内最先进的集中化、规模化的洗涤龙成套设备系统，导入了上海洗涤业首家污水净化处理零排放工艺系统，日酒店布草洗涤量达140吨。

坚持服务人民至上

主动承担国企社会责任

        2022年上海疫情之初，公司第一时间组织志愿突击队，完成近200吨蔬菜的分拣、搬运任务和16.8万人核酸采样、17个小区、21个指定场所的消杀工作，得到了上海市委组织部、相关区和街道的高度赞扬。同时，针对大上海保卫战期间方舱团体盒饭供需矛盾，成立方舱专班，自2022年4月17日起为静安、宝山区等8个方舱供餐，累计50余万份。新华社、澎湃新闻、“学习强国”等多家媒体平台进行了报道。此外，近年来共选派近30批次4776名员工赴受疫情影响的亟需用工的口罩、手机企业支持复工复产，央视《焦点访谈》对此作出了专题报道。

坚持共建共享发展

积极参加社会公益活动

        为扶贫助困，支持贫困地区发展，成立扶贫工作小组，与陕西勉县定点扶贫单位接洽，对接扶贫农产品上车相关事宜，还引入大昭圣泉矿泉水上车销售，助力西藏贫困地方发展。

        每年多次组织义务献血、各类“学雷锋”志愿服务行动，为老年社区、退伍军人、军属等提供理发、洗衣等生活服务。在担当的所有列车上设立了“上铁雷锋服务点”，为有需要的旅客提供义务帮助，用实际行动体现道德风尚，传递社会正能量。

供稿：上海华铁旅客服务有限公司

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