“疫情无情，人间有情。郝要先生的所为，救了我们老母亲，我们无法用更多的语言来表达其救命之恩……”4月6日，上海天天快递收到一封点名表扬快递员郝要的感谢信。同事们这才知道，郝要在送快递的途中，见义勇为，救了一位80多岁的老太太。

        4月5日上午10点左右，天天快递上海浦东新区快递员郝要，在派送途中经过下盐公路近康新路时，突然听到附近传来一阵若有若无的“救命”声。郝要立马停下快递车再次细听，发现声音来自路边不远处。四处搜寻查看后，在路边一处荒废多年的断流河里，他发现了一位老太太身陷其中，正在慌乱地挣扎求救。

        郝要赶忙跑过去救人，但断流河里浮草众多，直接下去可能救不上来人。他看到河边有很多废弃的毛竹，尝试让老太太抓住毛竹拉上来，但老人年龄太大，根本使不上劲儿。老太太在淤泥里挣扎，越陷越深。必须争分夺秒，郝要一边拨打110报警，一边大声呼救。正在此时，同生产队的群众路过，郝要马上组织大家一起施救。在110到来前，大家一起把老太太从河里救了出来。

        家属赶到现场后对众人表示感谢，问郝要身份信息和联系方式时，郝要只是摆摆手说，“这是应该做的”，就继续送快递去了。

        “他连名字和联系方式都没有留。”老太太家属说起来一脸感激。当时他们看到了郝要工作服上醒目的“天天快递”几个字，他们通过110查到郝要的电话号码，并向天天快递发了一封感谢信：“我们无法用更多的语言来表达其救命之恩，对于贵公司能有这样的员工我们感到非常欣慰，同时也对于这种见义勇为、高尚无私的精神我们全家深表感谢，相信贵公司能更上一层楼，蒸蒸日上、蓬勃发展。”

        郝要收到感谢信时表示：“在我心里，这只是一件再平常不过的事情，本来就应该这么做。我当时还有快递要送，客户还等着呢，不能多耽搁时间。下一次，遇到这样的事，我一样会伸出援手，我相信我的同事们也和我一样，这是一个人的本能。”

        郝要加入天天快递五年，平常给站点员工培训的时候，一直倡导遇见别人有难处时要伸出援手，遇见突发事件要见义勇为，这已经成为站点大家都认可的价值观，并在天天快递一直传递下去。这是天天快递的服务理念，也是大家的生活理念，相互帮助，温暖彼此。