自上世纪90年代以来，为提升全市窗口行业服务水平，推动行业发展与城市经济、社会发展相适应，上海市委明确提出创建规范服务达标行业和文明行业的工作要求。近期，上海市文明办以最美行业为主题，汇编了全市23个文明行业的54篇先进经验和优秀案例，上海邮政共有2篇案例（服务社会促文明 奉献社会促和谐/上海市分公司、谁知盘中餐 粒粒皆温馨/实业公司）入选，展现了上海邮政行业创建工作风貌。