乘客在社交平台发帖：

失而复得的不止是600块卡

是上海温度

而这样暖心的小故事，

每天都在上海地铁悄然上演……

近日，游客在社交平台写下2篇长文《失而复得的不止是600块卡，是上海温度》。她感慨，夜间巡检拾卡、系统登记比对、清晨电话通知、跨站协调指引、现场核验、最终认领，每一步都丝丝入扣。这是她第一次直观感受到平日不曾留意的地铁日常运转——严格的巡检制度、规范的站点管理、严密的核验步骤，每一道工序都有章可循，事无巨细，没有丝毫敷衍。看着失而复得的卡，心里除了感谢，还有满满的震撼。

9月2日深夜，列车陆续到达终点站9号线曹路站。站务员朱晓春按照作业规范开展末班车清客巡视，在车厢座位上发现了一张被遗落的公共交通卡，第一时间上交当班值班站长张成伟。经查询，卡内余额有六百余元。

细致排查 跨站联动寻失主

“遗失大额交通卡，乘客肯定十分着急。”张成伟立刻做好遗失物品登记，多方寻找失主线索。车站没有收到现场寻物求助，遗失物品平台也暂无匹配记录，他仔细翻阅寻物工单，发现肇嘉浜路站当晚一条寻物信息和这张公交卡特征高度吻合。据此猜测，卡片是乘客在肇嘉浜路站不慎遗失，随列车运行到了曹路站。张成伟迅速致电肇嘉浜路站核实，确认信息完全匹配，随即成功联系上失主，约定次日到曹路站办理认领。

严谨交接 确保闭环管理

为保障认领工作无缝衔接，次日早上下班前，张成伟把卡片信息、余额、乘客联系方式等全部细节，逐项交接给日班站长谢逸琦，确保后续认领环节无缝衔接后，方才放心下班。

多方沟通 跨站暖心指引

不料失主当时情绪焦急，没有记清领卡站点，辗转来到9号线上海松江站求助。值班站长胡秉政一边安抚乘客，一边跨站核对信息，明确告知乘客卡片妥善保管在曹路站，指引她前往领取。

规范核验 物归原主

乘客赶到曹路站时，依旧满心忐忑，初到异乡丢失物品，本以为很难找回。谢逸琦严格按照流程核验身份、核对卡内金额与乘车记录，确认全部信息无误后，将公交卡交还到乘客手中。失主十分感动，执意要写表扬信，谢逸琦婉言表示，这是昨晚站长张成伟和站务员朱晓春共同拾获的，自己只是完成了后续的交接流程，并善意提醒乘客妥善保管贵重物品。

乘客感言：这就是上海温度

历经十余小时跨站接力，这张六百余元的公交卡终于物归原主。她感慨，上海地铁每一步都有章可循，以往看不见的地铁后台运转，真切展现在眼前，小小交通卡，映照大温情，这就是上海的温度。

资料：地铁万象