居民生活离不开水电气，网上缴费系统方便了年轻人，却让一些不太会使用智能手机的老年人犯了难。市建设交通工作党委在主题教育调研中发现，不少老年市民仍习惯在就近的线下缴费网点缴纳水电气费用，但由于线下网点数量有限、窗口服务功能单一且缺乏集成，老年市民线下缴费依旧面临排队等候、“多头跑”等情况。

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为更好发挥“一网通办”资源集成作用，提升供水、电力、燃气营业网点便民服务质效，更大程度上方便市民尤其是老年市民线下“一站式”缴费，市建设交通工作党委联合市经信工作党委、市水务局、上海电力、上海燃气、上海城投等相关政府行业管理部门和公用事业经营企业，共同研究推进线下营业网点便民缴费服务，推动各营业网点实现上网缴纳水电气费用的硬件设备全覆盖，并将“为不会上网缴费的市民尤其是老年市民提供帮办缴费”列为营业厅的工作规范，形成为民服务的长效机制。目前，上海供水、电力、燃气共计220个营业网点均已完成水电气缴费“一网通办”设备配备，并为有需要的市民提供水电气费用缴纳、阶梯水电气“一户多人口”、水电气“联办过户”业务申请等帮办服务。

今后，上海市民只需就近前往供水、电力、燃气任何一家营业网点，就能完成水、电、燃气“一网通办”一站式缴费等业务办理。

供稿：党委组织处

编辑：胡静、冯馨莹

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