荣誉履历

行政服务中心在将发展与服务相融合的同时，持续深化文明单位创建内涵，近年来荣誉不断累积：

荣获“第九届全国水利文明单位”

连续6届获评“上海市文明单位”

2021年荣获“上海市五一劳动奖状”

2022年荣获“全国住房和城乡建设系统先进集体”

2024年荣获“上海市青年五四奖章集体”

 

坚持文明创建与单位文化建设深度融合

——文化建设“有特色”

 

行政服务中心坚持把文明理念融入价值追求、队伍建设和社会责任，始终确保单位文化建设有温度、有情怀。

筑牢红色根基：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，用理论学习筑牢信仰，传承中华民族传统美德和共产党人优良作风干事创业，每一位职工都充满“正能量”。

履行社会责任：把履行社会责任突出在重要的时间点，融入工作的日常。如参加爱心暑托班、护海志愿宣讲，开展社区联建共建、街道困难学生帮困助学、困难群众结对帮扶等，确保温暖“不缺席”。

优化服务环境：积极改造服务大厅智能服务终端，便民服务措施落到实处。用好党建活动室、“职工之家”、文化走廊、照片墙、荣誉墙……对外服务与自身建设统筹推进。

职工责任感、归属感满满

 

坚持文明创建与推动事业发展深度融合

——政务服务“有实效”

行政服务中心坚持把文明创建与“一网通办”、政务公开、行政审批、水务热线服务等重点工作紧密结合，努力为水务海洋政务服务事业高质量发展注入强劲动力。

提升办事体验：针对各类难点堵点，审批流程不断优化，积极推动高频事项实现“智慧好办”。推进审批、监管、执法协同联动，每个环节不缺位。

回应市民关切：及时推送、解读相关主题文件，企业群众获取政策更便利。政府开放活动让更多市民群众近距离地感受、体验政府工作，市民可以“零距离”感受政务。

解决涉水诉求：发挥水务热线平台作用，压实行业管理单位职责，加强属地街道、居委、企业联动协处，涉水“急难愁盼”问题解决效率大增。

真正做到“民有所呼，政有所应”

 

坚持文明创建与服务能力建设深度融合

——群众口碑“有提升”

 

行政服务中心坚持把文明创建转化为提升水务海洋政务服务能力的具体行动，不断构建“有速度、有温度、有精度”的服务体系。

线上办事“一网通办”：重点围绕企业群众“愿办”“好办”的方向，不断探索创新政务服务模式，网办能力和服务效率双提升，省时又省力。

线下办事“只进一门”：统一审批系统上线，操作手势更规范。开展线上人工帮办，线下“办不成事”窗口兜底，领导职工日常帮办，每年超130次帮办，工作人员很贴心。

政府工作“一站直达”：河湖水环境治理、供水服务保障、防汛排水、海洋保护等民生关注重点领域主动公开力度持续加大。依申请公开服务理念持续深化。政府开放活动有序安排，“开放度”持续扩大。

市民诉求“一线应答”：实行热线工单办理全生命周期管理，诉求办理流程不断优化，行业管理部门数据不断畅通，诉求办理更加快速精准，确保市民问题“不拖拉”。

有速度、有温度、有精度，跑出政务服务加速度

 

坚持文明创建与规范内部管理深度融合

——自身建设“有举措”

 

行政服务中心坚持以文明单位创建为契机，将规范化、制度化建设贯穿管理全过程，打造纪律严明、运转高效的水务海洋政务服务队伍。

完善标准化管理体系：持续深化“四责协同”，开展党建联建、结对共建、支部规范建设、党员认领任务……一套标准化管理体系，党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用有力发挥。

营造清正廉洁环境：坚持“以案为鉴”“廉政文化月”教育机制，每月开展廉政警示教育，聚焦重点领域和关键环节制发廉政风险防控手册……作风建设一直在持续，廉政防线时刻筑牢。

强化科学民主管理：领导议事决策机制、职工大会、事务公开、职工素质工程、职工互助保障……民主管理大力推进，人人都是“主人翁”。

严管厚爱两手抓，努力打造一支过硬队伍

 

未来展望

从“上海市文明单位”到“全国水利文明单位”，再到“全国文明单位”，变的是荣誉，不变的是用心服务的初心。期待水务海洋人继续在政务服务的舞台上发光发热，为市民带来更多便利与温暖！

 

资料：上海水务海洋