近年来，市建设交通系统各级党组织围绕“全面践行人民城市理念、争做人民城市建设先锋”主题，创建了一批特色鲜明、举措扎实、常态长效的党建品牌，有力推动了建设交通事业高质量发展。为进一步引领带动系统各单位加强对党建品牌工作的系统谋划和统筹推进，着力提升基层党建工作质量和水平，持续增强基层党组织政治功能和组织功能，本专栏将陆续推出市建设交通系统首批党建品牌创建工作经验，供大家学习借鉴。

党建品牌名称

“四心服务”

党建品牌涵义

“四心服务”是“倾心”服务理念、“贴心”服务标准、“暖心”服务模式、“安心”服务机制的总称，起源于加装电梯民心工程，并拓展应用到所管各行业，引导党员干部以优质服务努力解决群众揪心事烦心事。

党建品牌LOGO简介

四条丝带组成的心形代表“倾心”“贴心”“暖心”“安心”，右侧蓝红线段形似“JC”，也是“S”的变体，取自中文“监察”、英文“安全（security）”和“服务（service）”的首字母，代表上海市房屋安全监察所和“四心服务”。

做法和成效

一是政治引领理论筑基，树牢“倾心”服务理念。深入践行人民城市重要理念，教育引导党员始终以人民利益为根本出发点，树牢“倾心”于民的服务理念。把“解决加装电梯技术难题”列为民办实事项目，着力缓解老年人出行难的问题，最大限度地实现居民“加梯梦”。自2020以来已完成15443台拟加装电梯的论证工作，帮助近20万户老旧小区居民圆梦。面对加梯引发的信访矛盾，组织专题研究，统一既有住宅承重结构损坏及修复认定检测鉴定技术标准，加强行业监管，提升检测鉴定质量、加强信访解释回复，有效化解了居民矛盾。

深入社区组织召开既有多层住宅加装电梯安全性论证会

二是提质增效深耕行业，坚持“贴心”服务标准。为人民服务没有终点和上限，只有站在群众的角度思考问题，坚持心“贴心”的服务标准，才能把帮助帮到群众“心坎上”。针对住宅修缮材料部分管理规定对企业用工限制过于苛刻的情况，加快修订相关规定，进一步规范行业管理，缓解企业用工窘境。针对市民关注的历史建筑，用好“上海市历史建筑保护事务中心”“行走上海”等微信公众号、小程序，开设“品读上海”“周末漫步”“趣味词典”等栏目，多形式、多方位宣传保护理念和知识。建号4年来发布文章920篇，上海发布和委局公众号等转发300余篇，圈粉1.83万。

召开地铁保护区既有多层住宅加装电梯技术沟通协调会

三是服务有温度实事暖人心，打造“暖心”服务模式。为群众办实事，办的是事，解决的是民生问题，温暖的是人心。针对加梯论证中设计难度较高的项目，组织党员和技术骨干上门送技术、送服务，对整小区、整居委或居民矛盾较突出的项目组织现场论证会，邀请专家答疑解惑，指导化解居民矛盾。河滨大楼作为“一江一河”沿岸改造中居住类优秀历史建筑的代表，涉及660多户居民，房屋状况复杂、居民诉求多样、群众工作压力大。为缓解居民对修缮规划的抵触情绪，党支部组织专门队伍调研走访，逐一听取居民诉求，不断完善修缮方案，最终方案取得居民认可，确保修缮项目按期完工。

组织开展河滨大楼修缮方案调整协调会

四是守好城市安全“生命线”，健全“安心”服务机制。坚守“安全为先、技术为本、严谨精审、开拓创新”理念，健全服务机制，让群众住得安心。在台风“贝碧嘉”“普拉桑”影响上海期间，为保障拆除工程安全，组织党员提前做好现场安全检查，排除安全隐患，安排24小时值班，随时出动参与应急抢险。此外，积极参与城镇房屋和农村自建房安全排查、房屋体检等工作，严格把控危险房屋、重要建筑物和其他有争议检测项目的技术评审工作，加强检测行业队伍监管，狠抓检测鉴定报告质量，切实保障群众居住安全。

组织相关部门开展涉诉类房屋鉴定争议处置座谈会

供稿：市房屋安全监察所党支部