近年来，市建设交通系统各级党组织围绕“全面践行人民城市理念、争做人民城市建设先锋”主题，创建了一批特色鲜明、举措扎实、常态长效的党建品牌，有力推动了建设交通事业高质量发展。为进一步引领带动系统各单位加强对党建品牌工作的系统谋划和统筹推进，着力提升基层党建工作质量和水平，持续增强基层党组织政治功能和组织功能，本专栏将陆续推出市建设交通系统首批党建品牌创建工作经验，供大家学习借鉴。

党建品牌名称

见与不见 服务在线

党建品牌涵义

聚焦企业、群众对政务服务的多样化需求，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，融合、优化线上线下政务服务，确保“面对面”服务和“不见面”服务标准不降低、质量不降级。

做法和成效

一是突出政治统领，在学深悟透上谋实招。中心党委坚持将政治理论学习作为推动中心工作的重要抓手，充分运用理论学习中心组学习、专题辅导、“三会一课”和主题党日等，认真研读习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记考察上海重要讲话精神，准确把握运用好贯穿其中的立场观点方法，切实推动落实中心工作。开设“周五小课堂”，围绕政策解读、业务操作、服务规范、作风建设和办事人需求等，推动领导带头讲、党员主动讲、青年骨干积极讲，帮助提升干部职工履职能力，克服“本领恐慌”，更好服务于民。目前已开展48期“周五小课堂”。

依托“周五小课堂”，第一党支部党员宣讲《廉政风险防控手册3.0版》

二是突出组织赋能，在队伍建设上注动能。聚焦工程建设领域政务服务的难点和挑战，充分发挥党员模范带头作用，成立“综合窗口”“企业资质改革”两个小组以及“数字转型治理攻坚小组”“青年突击队”两支队伍，开展“先锋窗口”“文明窗口”和“廉洁窗口”创建，设立党员示范岗，加强廉洁教育，打造线上线下政务服务体系，持续优化服务环境、提升审批效能。深化“一个支部一件实事”，推动党员从便民利民的小切口入手，发挥专业优势，提升为民服务实效。

依托政务服务大厅自助服务区，党员主动为办事人员提供帮助指导

三是突出人民至上，在政务服务上显成效。做强线上“不见面”服务，细化任务分解表，逐项推动服务评价、服务模式、智能服务、服务效率、服务规范、服务渠道和服务创新等方面任务落实，不断推进线上政务服务“智慧精准”。做优线下“面对面”服务，按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“综合窗口”改革要求，修订政务服务大厅管理制度，更新知识库，完善办事指南、业务操作手册，设立“办不成事”反映窗口解决企业、群众“疑难杂症”，持续提升窗口服务水平。

“办不成事”反映窗口设立

供稿：委行政服务中心党委