日前，市委组织部命名一批2023年上海市“党支部建设示范点”，市建设交通系统8家党（总）支部榜上有名，一起来看看他们的经验做法吧。

牢记为民宗旨
当好建筑业政务服务“店小二”

上海市住房和城乡建设管理委员会行政服务中心第一党支部（以下简称“第一党支部”）现有党员15名，主要承担中心“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“综合窗口”管理工作。在市住建委行政服务中心党委领导下，第一党支部以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，围绕优化建筑领域营商环境、推进“一网通办”建设目标，加强“综合窗口”建设管理，推动“随申办”建筑领域高频事项在线人工帮办，为加快建筑业行政审批、提升为民服务效能提供有力保障。

紧抓理论学习

夯实思想根基

始终把“学思想”摆在首位，严格党支部组织生活，通过“三会一课”、主题党日，深入学习领会习近平总书记关于优化营商环境的重要讲话和重要指示精神，教育引导支部党员进一步增强做好建筑业政务服务的责任感、使命感。

打造“微党课”，推动人人讲。通过党员领导干部、党支部书记带头讲、普通党员轮流讲的形式，打造“微党课”，推动党员学深悟透习近平新时代中国特色社会主义思想及其中蕴含的世界观和方法论，以“讲”促学，不断引导支部党员在行政审批和公共服务中切实提升便民利民的思想自觉。

开设“小课堂”，促进人人学。牵头组织“周五小课堂”，每两周一次，支部党员带动团员青年一起，为全体职工搭建学习交流平台，聚焦建筑业行政审批、上海“一网通办”建设相关政策文件，以及具体业务操作流程，形成领导带头、骨干跟进、职工参与的良性互动，引领带动党员、干部、职工积极应对本领恐慌，持续提升政务服务能力。截至目前，已组织开展33期“周五小课堂”，累计2000余人次参与。

打造“三个”窗口

培树良好形象

第一党支部以“先锋窗口”“文明窗口”“廉洁窗口”建设为抓手，持续推动政务服务标准化、规范化、便利化，不断塑造行业为民服务良好形象。比学赶超创“先锋窗口”。党员主动亮身份，自觉接受“好差评”，积极参加“综合窗口”建设工作小组、数字转型治理攻坚小组和“服务在一线”青年突击队，出实招、干实事、求实效，在各项任务落实中充分发挥先锋模范作用。

创新创效树“文明窗口”。通过优化大厅功能布局、增设硬件设施、美化办公场所，打造温馨舒适的“硬”环境。通过牵头制定《政务服务大厅管理制度》、制作“网办”操作视频、优化办事提示卡片，号召党员立足大厅咨询引导区和自助服务区，为办事人提供咨询、引导和帮办协调服务，打造高效便捷的“软”环境。

勤政自律建“廉洁窗口”。第一党支部组织党员签订《个人廉洁勤政承诺书》，参观《以案释纪》专题展，人人参与修订《廉政风险防控手册3.0版》，不断增强岗位责任意识、法治意识和底线思维。

敢于攻坚克难

彰显担当作为

第一党支部以“一个支部一件实事”为抓手，推动党建与业务深度融合，助力提升线上线下一体化服务能级。

增强“不见面”服务效能。牵头推动从业人员信息登记、安全生产许可证办理等6个“随申办”建筑领域高频事项在线帮办服务，第一时间响应，为办事人解疑答惑。今年以来，线上办理从业人员信息登记业务83万余件，安全生产许可证1.6万余件，让更多企业和个人享受到便捷服务。

提升“面对面”服务水平。针对窗口服务中存在的数据共享不畅、业务协同不足等问题，设立“办不成事”反映窗口，兜底“疑难杂症”处理。建立应急响应机制，加强内外会研会商，解决关键裉节，助力打通政务服务“最后一公里”。自5月设立“办不成事”反映窗口以来，已处理因社保数据未及时交换而无法办理、建筑施工企业安全生产许可证和安全生产考核合格证面临到期将影响企业生产经营等反映事项12起，为270余个服务对象解决难题。

第一党支部将继续巩固深化主题教育成果，持续打造牢记宗旨、勇挑重担、作风优良的党员队伍，以便捷、高效的建筑业政务服务，持续解决群众操心事、烦心事、揪心事。

供稿：市住建委行政服务中心

编辑：胡静

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