编者按

        党的二十大报告提出，要坚持大抓基层的鲜明导向，推进以党建引领基层治理，把基层党组织建设成为有效实现党的领导的坚强战斗堡垒。市建设交通系统各级党组织和广大党员干部认真学习贯彻党的二十大精神，按照市委党建引领基层治理“六大工程”部署，以“先锋行动”“联建行动”“强基行动”为抓手，积极投身基层治理实践，涌现出一系列鲜活故事和典型经验。本专栏将陆续推出“治理之星”“治理案例”，供大家学习借鉴。

【团队简介】

        上海市水务局行政服务中心热线管理科主要负责涉水涉海热线诉求处置工作。按照《上海市水务局（市海洋局）深入推进热线工作高质量发展三年行动计划（2022-2024）》“党建引领助推热线高质量发展”的工作要求，热线管理科通过党建联建，整合各方资源，持续推动解决热线工作热点、难点、重点，不断提高热线服务质量和水平。

【学习感言】

        党的二十大报告提出要“统筹水资源、水环境、水生态治理，推动重要江河湖库生态保护治理”。热线管理科认真贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记有关水务海洋工作指示要求，始终坚持“水润申城、市民至上”热线服务理念，以市民呼声为己任，聚焦水环境治理、城市供水安全、防汛防台等工作，进一步推动水务热线高质量发展。

【治理故事】

        聚焦群众呼声联手破题

        徐汇区田林东路100弄爱建园小区（一期）是房龄近20年的老商品房小区，二次供水设施老化，改造难度较大，居民改善用水质量的呼声较高。2022年8月，热线管理科所在党支部与城投水务集团供水分公司第五党支部签订党建联建协议，共同启动“连心热线”党建联建项目，把爱建园小区（一期）二次供水改造列为重点解决项目，迅速联手徐汇区水务局水务科、城投水务集团供水热线、爱建园小区居委会、业委会、物业公司等各方进行现场踏勘，聚焦水箱内衬瓷砖脱落、进水浮球阀锈蚀、生活给水泵使用年限超标等问题，有针对性地制定了改造工程施工计划。

        针对工程量大、工期紧、场地局促以及可能带来的施工噪音等问题，热线管理科多次召开协调会，会同各方代表反复沟通协商，通过采取增高隔音设施等措施，取得各方理解和支持，快速完成了项目立项、招标等前期工作，并在施工期间定期跟踪了解，协调推进施工进度。2023年3月，爱建园小区（一期）二次供水改造项目顺利完工，居民用水品质得到切实保障，实实在在解决了困扰百姓多年的难题。

        聚焦市民反映联合执法

        闵行区淀浦河经过多年治理，实现水清岸绿、环境优美，吸引了许多市民休闲漫步，同时也引来了一些非法捕鱼者用渔网、地笼等捕鱼，不但影响了鱼苗正常生长，而且破坏了水生态环境。捕鱼者留下的生活垃圾还污染了河道环境，成为市民投诉的焦点。

        为了有效遏制非法捕鱼、巩固水环境治理成果，热线管理科所在党支部与闵行区水务局机关党支部、闵行区农业农村委执法大队党支部通过党建联建平台，共同开展“亮剑护河，还水于民”主题党日系列活动，在淀浦河梅陇段、莘庄段等区域开展水上、陆域联合执法，劝阻捕鱼者近百人次，收缴大量违规渔具。同时，向周边市民普及《上海市河道管理条例》《上海市黄浦江苏州河滨水公共空间条例》等关于垂钓捕鱼的规定，从源头上增强市民依法垂钓捕鱼意识，引导更多群众积极参与到治水、护水行动中来。

        为巩固扩大治理成果，热线管理科在各区水务热线平台推广党建引领助推河道治理的经验做法，针对拦河设网捕鱼等违法行为开展联合执法整治行动。2022年非法捕鱼热线数量较上年度下降81%。

        聚焦热线发展联动攻坚

        水务热线数字化转型是市水务海洋信息化“十四五”规划的要求，也是《上海市水务局（市海洋局）深入推进热线工作高质量发展三年行动计划（2022-2024）》的重要任务。热线管理科牵头城投水务集团相关部门共同推进水务热线智慧大屏开发建设，加强热线舆情监测，更快发现、上报、处置突发事件，不断提升统一指挥、应急响应能力。特别是在“夏令热线”“进博会”等重大时间节点、水务工程施工等重点领域以及寒潮、台风暴雨等极端气候中，通过实时显示全市范围内突发事件热力图，更好提高突发事件的防范处置能力。同时，也将提升热线数据归集分析能力，更好为热线工作决策部署提供参考依据。目前，智慧大屏一期已初步建成，将于今年第四季度正式投入使用。

        民有所呼，我有所应。热线管理科将继续践行人民城市重要理念，坚持党建引领推动水务热线高质量发展，立足“一网通办”“一网统管”水务海洋热线工作职责，充分发挥热线桥梁纽带作用，更好化解市民急难愁盼问题。

资料：市水务局行政服务中心

编辑：胡静

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