编者按

        党的二十大报告提出，要坚持大抓基层的鲜明导向，推进以党建引领基层治理，把基层党组织建设成为有效实现党的领导的坚强战斗堡垒。市建设交通系统各级党组织和广大党员干部认真学习贯彻党的二十大精神，按照市委党建引领基层治理“六大工程”部署，以“先锋行动”“联建行动”“强基行动”为抓手，积极投身基层治理实践，涌现出一系列鲜活故事和典型经验。本专栏将陆续推出“治理之星”“治理案例”，供大家学习借鉴。

团队简介

        上海市市容环境质量监测中心公厕管理科主要负责全市公共厕所的建设管理工作，共有7名成员，其中党员2名。近年来，这支有战斗力的团队依托社会公厕行业党建联盟“红色引擎”，持续推进社会公厕环境提标和服务提质，推动公厕管理与服务行业连续四届创成上海市文明行业，有效提升了人民群众的幸福感和满意度。

学习感言

         习近平总书记曾就推进“厕所革命”工作作出重要指示：“厕所问题不是小事情，是城乡文明建设的重要方面”。站在生态文明建设的新征程上，我们将始终坚持“小公厕 大民生”的工作理念，以满足人民群众对美好生活的向往为目标，加快补短板、促亮点、强服务，努力打造上海公厕整洁、舒适环境，展现公厕窗口良好形象，以“绣花功夫”不断提升上海公厕精细化管理水平。

治理故事

苏州河公厕打造有“温度”

        随着苏州河两岸42公里岸线贯通开放，滨水公共空间逐渐成为市民的热门打卡地，步道周边如厕问题也越来越受到广大市民的关注。公厕管理科发挥行业党建联盟统筹优势，加强行业管理、突出合作共治，不让前来游玩的市民心情“打折”。

        坚持多渠道布局。坚持“建”“开”“移”多措并举，推进解决苏州河沿线公厕配置不足的问题。一是积极对接沿线各区建设管理部门，加快推进滨河驿站配套在建公厕设计、建设进度。二是联手上海市市容环境卫生水上管理处苏州河管理站，共同推进苏州河沿线的酒店、公园、商场、加油站及地铁等共19家社会单位内部厕所实现对外开放。三是在部分250米服务半径内公厕空缺的区域，通过临时设置移动公厕等形式补齐过渡时期的公厕缺口。2022年底，苏州河两岸公共空间厕所开放已达70处。

        注重人性化服务。针对苏州河沿岸游客较多且对公厕位置不熟悉的问题，公厕管理科主动协调各区统筹东西向、南北岸资源，指导设计、制作、设置清晰醒目的公厕引导标识、指示牌。如在北苏州路与乍浦路、江西北路、四川北路交叉路口等处设置了一批新的导厕标识，每200至300米左右就设置一处，位置醒目、密度更高、要素（“男女公厕”“第三卫生间”和“无障碍设施”）更齐全，还对拐弯路口和距离作了提示。

        推动精细化管理。一流城市要有一流治理。公厕管理科对标国际标准和水平，积极推进苏州河沿线公厕在人员配置、专业培训、规范服务、强化管理等方面实现更为精细的管理。根据公厕所在区域、适用人群等实际情况，推广环境舒心、保洁细心、语言贴心、服务真心、如厕称心“五心服务”，冲、刷、拖、擦、喷保洁“五步法”，上至天花板、下至下水口“上天入地”消毒保洁模式等。同时，积极引入高效便携的公厕保洁作业新设备，如镜面擦洗机、蒸汽清洗机、洗地吸干一体机、高饱和蒸汽消毒机、电动台面清洁机等代替部分传统保洁工具，打破“一块抹布、一根拖把”的传统保洁模式，公厕保洁作业更加精细化、规范化、高效化。

        “现在的公厕和以前真是大不一样了，不仅方便舒适，还干净卫生......”上海市民季女士如是说。

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